Diseño y Gestión de Proyectos de Mejora Continua Mediante la Metodología Lean Six Sigma

País: Perú
Cliente: Programa SISTEC y Cooperación Técnica Belga (SUSALUD)
Fecha: 2018
Estado: Completado

Descripción del proyecto

Este proyecto consistió en un apoyo  técnico al programa SISTEC, con el fin de fortalecer el sistema de aseguramiento universal de salud  de Perú. SISTEC es un programa de larga duración dentro del área de aseguramiento de salud a través del Seguro Integral de Salud con el MINSA y articulado con otros actores del Aseguramiento Universal de Salud. El programa busca el fortalecimiento de la capacidad institucional, técnica y gerencial, en el marco del fomento de la participación social.

Proyecto de nivel nacional, que tenía como objeto entrenar en herramientas y técnicas para el diseño y gestión de proyectos de mejora continua en las IPRESS mediante la metodología Lean – Six Sigma aplicada a entornos sanitarios (Lean HealthCare). Se capacitaron a mas de 250 profesionales que ocupaban cargos en las IPRESS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud) de diferentes regiones de Perú y personal de SUSALUD.

Qué hicimos

De acuerdo con el objetivo del proyecto, el diseño del programa de capacitación tuvo una doble voluntad. En primer lugar, conformar un ámbito de docencia teórica en el cual y a través de exposiciones magistrales se pretendía capacitar a los participantes en aspectos conceptuales referidos al diseño y gestión de proyectos de mejora continua mediante la metodología Lean – Six Sigma. En segundo lugar, un ámbito docente basado en aspectos prácticos y aplicados al diseño y gestión de proyectos de mejora continua, tomando como insumo “El proceso de prevención de caídas de pacientes”

Para lograr esta doble voluntad el proyecto, un equipo de instructores Máster Black Belt entrenaron  a los participantes en habilidades y técnicas  para reforzar la aplicabilidad  de las herramientas de la metodología Lean Six Sigma para planificar e implementar procesos de mejora de la calidad.

El proyecto se estructuró en los siguientes fases:

  1. Análisis de las Evaluaciones de los Estándares Esenciales de Calidad de 6 hospitales
    • Elaboradas por el Equipo de Supervisión de Calidad de IPRESS – ISIPRESS y SASUPERVISIÓN
  2. Desarrollo del plan de trabajo y de capacitación
    • Diseño metodología del curso
    • Preparación de materiales
    • Cronograma de capacitación
  3. Desarrollo de cursos
    • Realización de los cursos
    • Corrección de exámenes
    • Realización de informe de cada curso
    • Informe final
  4. Diseño de proyecto de réplica
    • Permite la replicación del proyecto para capacitar a los profesionales de las entidades que realizan autoevaluaciones de estándares esenciales

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